今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

马斯克撤销诉讼OpenAI 峰回路转 引发业界猜测

北京讯，6月14日消息，特斯拉首席执行官埃隆·马斯克（Elon Musk）周二突然撤销了对非营利人工智能研究机构OpenAI及其首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）的诉讼，震惊了科技界。此前一天，马斯克还公开批评了OpenAI及其与苹果的新合作关系。

马斯克最初在今年2月提起诉讼，指控OpenAI违反了合同和信托义务，并要求法院命令该公司公开其所有研究和技术。他声称，OpenAI与微软的密切关系已严重偏离了其最初致力于提供公共、开源人工智能的使命，并沦为微软的牟利工具。

这一诉讼本定于周三在旧金山举行听证会，但马斯克的撤诉使听证会取消。他没有透露撤诉的原因，但有分析人士认为，这可能是由于双方在庭外达成了某种和解协议。

马斯克与OpenAI的纠葛由来已久。他曾是OpenAI的联合创始人之一，但于2018年离开。近年来，他一直对OpenAI的发展方向提出批评，认为该公司过于商业化，背离了其最初的理想。

OpenAI方面尚未对马斯克撤诉一事发表评论。

马斯克的撤诉引发了业界对OpenAI未来发展的猜测。有人认为，这可能意味着马斯克将与OpenAI重新合作；也有人认为，这只是马斯克为下一次诉讼做准备。

无论如何，马斯克与OpenAI的这场风波都反映了人工智能领域日益激烈的竞争。随着人工智能技术的不断发展，其潜在的伦理和社会问题也越来越受到关注。如何平衡科技创新与社会责任，将是人工智能领域未来发展面临的重要挑战。